Expedierea pachetului dumneavoastră
- Livrarea se face oriunde pe teritoriul Romaniei, prin intermediul unei companii de curierat
- Costurile de livrare sunt specificate pe Site, in formularul de Comanda, distinct de costurile Produselor, dupa cum urmeaza: taxa de transport este de 24 lei in zonele de acoperire a firmei de curierat. In cazul in care adresa de destinatie nu face parte din zona de acoperire a curierului, iar costul de transport este mai mare, veti fi contactat pentru a gasi cea mai buna modalitate de livrare, iar coletul va fi livrat doar dupa ce va dati acordul asupra noii modalitati/taxe de livrare
- Coletele vor fi preluate de către Cumpărător la livrarea prin curierat, în baza unui document de identitate.
- Plata se face in sistem RAMBURS, la primirea coletului caz in care veti achita suma de plată agentului care vă va livra coletul
- Termenul de procesare/livrare a comenzii este intre 1-5 zile lucratoare
Retur produse
Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul poate returna Produsele Vânzătorului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din OUG 34/2014 (costurile directe legate de returnarea Produselor), în baza unei notificări scrise prealabile adresate Vanzatorului.
- Cumparatorul nu poate returna produse confecţionate după specificaţiile prezentate de el sau personalizate în mod clar.
- Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, produsul trebuie returnat in starea in care a fost primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, inclusiv cadourile daca este cazul, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia
- De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat sa eviti returnarea produselor deja folosite sau deteriorate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de retur, iar acest lucru va atrage dupa sine refuzul receptiei returului, coletul urmand a fi inapoiat cumparatorului, acesta suportand plata taxelor de curier dus-intors.
- Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.
- Produsele pot fi returnate in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, dupa aceasta perioada ne rezervam dreptul de a refuza returul.
- Din motive de igiena nu se accepta retur pentru produsele de lenjerie intima (exemplu: costume de baie)
- Returul se face prin curier
- Nu se accepta colete trimise cu ramburs - Colete trimise cu Ramburs vor fi REFUZATE
- Puteti opta pentru returnarea banilor intr-un cont bancar sau pentru primirea unui voucher cu, contravaloarea produsului achizitionat, costul de transport al returului este 18 lei prin curier (suma care se va scadea la restituirea banilor, catre client) , sau puteti trimite coletul print-o firma de curierat la alegerea dumneavoastra, costul transportului fiind achitat de dumneavoastra.
- Nu se efectueaza retururi cu schimb de produse, in cazul in care ati comandat o marime gresita puteti returna produsul si apoi sa initiati o alta comanda.
- Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile. Pentru transfer bancar veti completa IBAN-ul cu numele complet al titularului pe formularul de retur
- Pentru a returna un colet, ne puteti contacta prin email la adresa admin@atelieranca.ro, prin intermediul formularului de contact disponibil pe site, pe pagina de facebook Atelier Anca, sau utilizand facebook messenger pe care il gasiti in site in coltul din dreapta, jos
- Coletul cu produsele returnate va fi expediat pe umătoarea adresă: bld Stefan cel Mare, nr 79, bl C 29, loc Oradea, jud Bihor, pe numele Socolovschi Anca Mioara PFA împreună cu formularul de retur completat, fiecare colet livrat de către societatea noastră conține un formular de retur. Formularul de retur are valoare de exemplu, neconstituind un factor obligatoriu
- Cumparatorului îi este recomandată refuzarea coletelor ce prezintă urme de desfacere sau deteriorare gravă.
MOTIVE PENTRU A REFUZA RETURUL PRODUSELOR
- deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare
- utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.
- cerere de retur trimisa dupa 14 zile de la primirea coletului
NU veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care:
-Primiti in colet alt produs fata de cel comandat.
-produsul primit are defecte de fabricatie.